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如何讓自己和客戶關系升溫(一)

2017-12-27 17:04:25 思達萊管理咨詢 135

和客戶保持良好關系,是任何行業都要做的,那么,怎么樣才能和客戶關系不斷升溫呢?本期思達萊小編就為大家介紹讓自己和客戶關系升溫的訣竅。趕緊來看看吧。

作為一位外貿業務人員,最難過的事情就是你的客戶對你表示否定。但是,看到了客戶的否定,也絕對不可以放棄。你一定要厚著臉皮的去問你的客戶拒絕你的原因,對原因進行分析,做到最好。當然,你千萬不能對客戶的決定進行長篇大論,對客戶的結論指手畫腳。我給你盡心盡力的推薦,不知道給領導說了多少豪華,最后你卻說不要,我心里得委屈肯定有,這大概就是很多業務人員的常有心態。

思達萊小編認為,可以這樣告訴客戶:先生,我理解您的立場并且感謝您對我們的想要有合作意圖的努力,但是您能告訴我們不接受這個價格的原因嗎?是預算還是物流等?有的客戶會很誠懇,告訴你原因,是因為預算不夠,發貨期不對,價格過高等。針對不同的情況,當然也要做不同的解釋。假如是預算不高,你可以跟他講,我們這個定單的量不是很大,金額也不高。你為這個單子也很費工夫,工廠也花了不少成本和精力,是不是可以再爭取一 下。如果全部接受有難度,是不是接受其中的一部分,其他的留到明年1月 (千萬不要說到以后,要講的清楚點,不然人家會把你完全忘記的)。

發貨期不對:你可以問他們預計的發貨期,跟工廠再爭取下提前。價格太高:你問他是否可接受類似但價格低的特價品。還有強調產品特色??傊?,不到最后一刻,不要放棄,即使是放棄,也還是要很客氣的跟客戶說再見,期待下次合作,平時也保持聯系。

但是,就算是被客戶拒絕了,也不要去求別人或者是辱罵他人,應該有禮有節,不卑不亢。采購與銷售都是平等的,采購不比銷售高貴。同樣,做采購的,不代表就是老大,不代表能對別人指手畫腳。先做人,做好人,接著才能做一個好的商人。


標簽: 客戶關系
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