hg0088正网,hg0088备用网址,hg0088,hg0088如何开户,hg0088现金,hg0088皇冠,hg0088如何注册,hg0088注册,皇冠hg0088,hg0088开户,hg0088官网,hg0088投注,新2皇冠hg0088,hg0088体育投注,足球hg0088手机版登陆,手机版皇冠hg0088

做好客戶關系管理先要認識其重要性

2018-01-31 16:58:23 思達萊管理咨詢 183

客戶關系管理

客戶關系管理,這是每一個行業和每一個企業都要做好的一個環節,只有做好客戶關系管理工作,才能對企業后續的發展以及也記得提升打下堅實的基礎,企業應該認識到企業與客戶之間一直都是互惠互利的關系,只有做好客戶關系管理,打造合作共贏的客戶關系,才能讓企業積累更多的忠實客戶,為以后的競爭提供強有力的保障。趕緊來看看如何有效做好客戶關系管理。

要想做好客戶關系管理,那么首先要認識到客戶管理的重要性:

1、客戶是連接企業和市場之間的橋梁,品牌想要和消費者之間能夠產生互動,那么就一定要通過這個橋梁,路長了會增加品牌互動的成本,成本最后都是由消費者買單,因此,路長了黑夜不好走。很多企業開始轉變思路,不斷縮短路程,節約經營成本,不斷向消費者靠近;

2、從傳統思維和互聯網思維來說,對待客戶的方式也不太一樣,傳統思維重在單向傳播、對客戶來說是被動式的,而互聯網思維是多向互動、雙向傳播交流。兩者相比而言后者更符合當下互聯網思維這種思維、更貼近客戶。所以從這個點來說和客戶的對稱交流關系到公司政策、制度、營銷推廣等的執行,直接影響品牌在當地的影響力;

3、客戶滿意度影響客戶忠誠度。每項工作的執行要堅持以客戶為中心的思維,多換位思考,客戶的滿意度就在于客戶預期和現實的差距,滿意度制約忠誠度。



標簽:   客戶關系管理

關于我們

思達萊管理咨詢(Starlight Management consultation)

 Starlight成立于2005年,以「協助企業運用管理知識,將組織的資源為大效益化」為經營理念。


更多

聯系我們

  • 北京昌平區國風美唐4號1611
  • 010-56875101
  • Lj_royce@163.com
  • http://www.habscentral.com

思達萊管理咨詢 版權所有 2009-2017 京ICP備19033202-1號

北京市昌平區回龍觀科星西路106號院國風美唐4號樓1611

服務營銷培訓 | 客戶服務培訓 | 服務管理培訓 | 創新服務培訓 | 思達萊管理咨詢 | 網站地圖

皇冠hg0088管理网